Politique de remboursement

Chez Hania Health, nous accordons une attention particulière à la qualité et à la conservation de nos produits.

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez Hania Health par courrier électronique ou postal, en indiquant clairement votre volonté de vous rétracter. Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation mis à votre disposition.

Conditions de retour

Vous disposez de 14 jours après avoir communiqué votre décision de rétractation pour nous retourner les produits concernés.

Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf disposition légale contraire.

Exceptions au droit de rétractation

Certains produits ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation, conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, notamment :

• Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

• Les produits descellés après livraison qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Ces exceptions s'appliquent uniquement lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies. L'ouverture d'un emballage ne suffit pas, à elle seule, à exclure systématiquement le droit de rétractation.

Remboursement

En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai maximal de 14 jours suivant la notification de votre décision.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou réception d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord exprès contraire, sans frais supplémentaires.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez Hania Health afin que nous puissions examiner votre demande et appliquer les garanties légales correspondantes.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :

Hania Health

E-mail : hania.health@gmail.com